ตัวอย่างหลักสูตร / เทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกหนี้รายย่อยทางโทรศัพท์|ตัวอย่างหลักสูตร / เทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกหนี้รายย่อยทางโทรศัพท์

ตัวอย่างหลักสูตร / เทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกหนี้รายย่อยทางโทรศัพท์

  • ทนายคลายทุกข์ ปรึกษากฎหมาย โทร 02-9485700
  • Email: [email protected]
Header Background Image

งานเผยแพร่ความรู้ทางด้าน กฎหมาย การบริหารการจัดการหนี้สินในองค์กรภาครัฐและภาคเอกชน การฝึกอบรมสัมมนาพัฒนาบุคลากร ในการประกอบธุรกิจ หากหน่วยงานของรัฐ บริษัทห้างร้าน มีความสนใจ เชิญทีมงานไปฝึกอบรมสัมมนาหรือต้องการข้อมูลข่าวสาร ติดต่อได้ที่ 02-948-5700 อ่านต่อ

ท่านใดที่สนใจเกี่ยวกับหลักสูตรฝึกอบรมการติดตามหนี้ ทวงหนี้อย่างไรให้ได้ผล ได้เงิน รักษาภาพลักษณ์ รักษาลูกค้า/หลักสูตรการป้องกันและการปราบปรามการทุจริตภายในองค์กร/หลักสูตรกฎหมายแรงงาน สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลหรือผู้บริหารบริษัท สนใจโทร.02-9485700 อ่านต่อ

สืบทุกเรื่องที่คุณอยากรู้ มีเรื่องคาใจอยากรู้ความจริง โทรมาคุยกับกุ้งได้ที่ 081-625-2161หรือ 089-669-5026 "อย่าปล่อยให้มีเรื่องคาใจ อะไรที่ไม่สบายใจ ต้องหาทางปลดปล่อย สืบให้รู้ความจริง จะได้จบสิ้นกันเสียที สำหรับความทุกข์ที่คาใจมาเป็นเวลานาน อย่าปล่อยให้คนนอกใจลอยนวล" อ่านต่อ

รับแปลเอกสารต่างๆ อ่านต่อ

ตัวอย่างหลักสูตร / เทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกหนี้รายย่อยทางโทรศัพท์

  • Defalut Image

คุณสมบัติของพนักงานติดตามหนี้และการเจรจาแก้ไขหนี้

บทความวันที่ 24 เม.ย. 2560, 14:56

มีผู้อ่านทั้งหมด 9637 ครั้ง


ตัวอย่างหลักสูตร / เทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกหนี้รายย่อยทางโทรศัพท์

คุณสมบัติของพนักงานติดตามหนี้และการเจรจาแก้ไขหนี้
    1.มีใจและความรักในอาชีพ
    2.มีความซื่อสัตย์สุจริตไม่มีหนี้สินค้างชำระ
    3.มีจิตใจพร้อมให้บริการ 
    4.น้ำเสียงในการพูดต้องสุภาพ
    5.มีความสามารถในการควบคุมอารมณ์
    6.ให้เกียรติและเคารพผู้อื่น
    7.มีทัศนคติเชิงบวก
    8.เป็นผู้ฟังที่ดีและเป็นผู้พูดที่ดีในเวลาเดียวกัน
    9.มีความอดทนต่อความกดดัน
    10.มีไหวพริบเชาว์ปัญญา
    11.มีความเชื่อมั่นในตนเอง
    12.มีความสามารถในการเจรจาต่อรอง
    13.มีความเข้าใจเกี่ยวกับข้อสัญญาและข้อกฎหมาย
    14.เกาะติดสถานการณ์ปัจจุบัน
การติดตามหนี้ทางโทรศัพท์
    -เป็นวิธีการที่นิยมมากที่สุด
    -ประหยัด สะดวก ปลอดภัย
    -ต้องมีเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อถึงตัวลูกหนี้ได้โดยตรง
    -ศิลปะในการเจรจาต่อรองเป็นเรื่องสำคัญ
    -ต้องรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ให้ได้
สัญญาณอันตรายและข้อแก้ตัวของลูกค้า
    1. ติดต่อไม่ได้
    2. ย้ายที่อยู่
    3. ไม่มี ไม่หนี ไม่จ่าย
    4. ผิดนัดตั้งแต่งวดแรก
    5. ทรัพย์ที่เช่าซื้อหายตั้งแต่งวดแรก
    6. ลูกหนี้ถูกดำเนินคดีอาญา
    7. ลูกหนี้ถูกไล่ออกจากงาน
    8. มีการปลอมแปลงเอกสารในการขอสินเชื่อ
การรับมือกับข้อโต้แย้งต่างๆ ของลูกค้า
    1.อย่าเป็นผู้เริ่มต้นของความขัดแย้ง
    2.ใช้น้ำดับไฟ ไม่ใช้ไฟดับไฟ
    3.แพ้เป็นพระ ชนะเป็นมาร
    4.ใจเขา ใจเรา
    5.ตอบสนอง ไม่ตอบโต้
    6.อย่ายกตนข่มท่าน
    7.มองคำด่า เป็นคำแนะนำ
    8.ขอโทษทุกนาทีที่ทำได้
    9.ทำเรื่องใหญ่ ให้เป็นเรื่องเล็ก
    10.โกรธง่าย หายเร็ว
กลยุทธ์และรูปแบบการเจรจาต่อรองและติดตามหนี้
    1)เตรียมตัวให้พร้อมก่อนทวง
    2)ต้องมีเป้าหมายในการเจรจา
    3)สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร
    4)มีทางเลือกให้ลูกหนี้
    5)แจ้งผลดีและผลเสีย
    6)จิตวิทยาโน้มน้าวจูงใจ
    7)ยึดมั่นสันติวิธี
    8)หาทางออกให้ลูกหนี้
    9)วิเคราะห์สินเชื่อลูกหนี้
    10)การบังคับใช้กฎหมายเป็นเรื่องท้ายสุด
ท่านใดสนใจเชิญ อ.เดชา กิตติวิทยานันท์  เป็นวิทยากรฝึกอบรม สอบถามรายละเอียดได้ที่ 02-9485700 คุณชัชชาลี

แสดงความเห็น

ข่าวที่มีผู้อ่านมาก