สวัสดีครับ รบกวนขอคำปรึกษาหน่อยครับ

เรื่องมีอยู่ว่าผมได้สั่งซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าจากร้านค้าออนไลน์ โดยร้านค้ายืนยัน (ปากเปล่าทางโทรศัพท์) ว่าเป็นของใหม่ ผมได้ตกลงรับสินค้า วันที่ผู้ขายนำสินค้ามาส่งผมก็พลาดไม่ได้เช็คดูว่าเป็นเครื่องใหม่จริงหรือไม่ โดยตรวจสอบชั่วโมงที่เครื่องได้ทำงานไปแล้วได้จากเมนูลับ มาพบภายหลังว่าเครื่องถูกใช้มาแล้วเป็นระยะเวลานาน

ผมจึงพยายามขอใบเสร็จมาให้ได้ผ่านทางแชท ทีนี้ได้เมื่อได้ใบเสร็จมาแล้ว โดยมีวันที่ซื้อ จำนวนเงิน รุ่น หมายเลข serial ถูกต้อง อยากถามว่า

1. ถ้าข้อมูลบนใบเสร็จบางอย่างเป็นเท็จ เช่นผู้ชื่อผู้ขาย หรือลายเซ็นต์ ยังสามารถเอาผิดได้หรือไม่

2. บนใบเสร็จไม่ได้บอกว่าเป็นของใหม่ แต่ระบุว่ามีการรับประกันราวกับเป็นของใหม่ (เช่น "ประกันศูนย์ 1 ปี) ยังสามารถใช้ดำเนินคดีได้หรือไม่

3. หากข้อสองไม่เพียงพอ ถ้าผมจะไปให้ผู้ขายกล่าวยืนยันว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ส่งให้ผมนั้นเป็นของใหม่ในแชท หรือด้วยวาจาโดยการมีบันทึกเสียงไว้ จะเป็นหลักฐานที่เพียงพอหรือไม่

4. ถ้าผู้ขายปฎิเสธการคืนสินค้า ผมควรจะดำเนินคดีทางอาญาฐานฉ้อโกงหรือทางแพ่งครับ?