ผมมีการซื้อขายผ่านอินเตอร์เน็ต โดยการที่เปิดกล้องเวปแคมให้ดูสินค้า

บทความวันที่ 26 ส.ค. 2553, 00:00

มีผู้อ่านทั้งหมด 1760 ครั้ง

เสียหายจากการที่บริษัทยกเลิกอินเตอร์เน็ตผิดหมายเลข

          ผมมีการซื้อขายผ่านอินเตอร์เน็ต โดยการที่เปิดกล้องเวปแคมให้ดูสินค้าซึ่งมีจำนวนมากกว่า 50 ชิ้น แล้วบริษัทที่ให้บริการอินเตอร์เน็ต ได้ยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ตผิดหมายเลข คือ ทางบริษัทต้องยกเลิกเบอร์ของลูกค้าอีกท่านนึง แต่ดันมายกเลิกหมายเลขของเราแทน  ซึ่งไม่มีการต่อคืนให้ จนมาถึงวันที่เกิดเรื่องแล้วมาตัดอินเตอร์เน็ตของเรา ทั้งวันไม่ตัดมาตัดเอาช่วงก่อนเวลานัดขายสินค้าประมาณ 3 ชม.  ซึ่งประมาณเย็นๆ เกือบจะค่ำๆ ทำให้เราผิดนัดกับลูกค้า เพราะทางลูกค้าเรามีตัวเลือกอยู่ 3 เจ้า แล้วเขาเลือกเราเป็นเจ้าแรก เพราะสินค้าตรงตามที่เข้าต้องการมากที่สุด อีก 2 เจ้าเป็นตัวเลือกสำรองแทน
          ซึ่งจากการเสียหายครั้งนี้ ทำให้ผมขายสินค้าไม่ได้  เพราะเป็นสินค้าขายยากอยู่ในหมวดของสะสม และได้พูดคุยรวมไปถึงบันทึกเสียงกับทางเจ้าหน้าที่ของบริษัท ถึงรู้ว่า  ที่ตัดผิดหมายเลขนั้นมาจาก การทำงานที่ละหลวมและความไม่สมบูรณ์ของระบบ ปิดหมายเลขบริการอินเตอร์เน็ตโดยใช้ปากเปล่าบอกแค่หมายเลขไม่มีรายละเอียดของ ชื่อ นามสกุล เจ้าของหมายเลขที่ปิด คือ แค่บอกเบอร์ก็ปิดได้เลย ซึ่งทางบริษัทก็ติดต่อมา ผมก็ยื่นข้อเสนอไปว่า งั้นช่วยเอาสินค้าของผมไปลงขายให้หน่อย แล้วส่วนต่างเท่าไรทางบริษัทก็ชดใช้ให้  จากราคามูลค่าของสินค้าตามจริง  หรือหักเงินจากเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการผิดพลาดซึ่งทั้งสาขานั้นๆมีประมาณ 20 กว่าคน แล้วจ่ายเป็นรายเดือนจนครบตามมูลค่าสินค้า แล้วเอาสินค้าของผมไปเลย แต่ทางบริษัทไม่ยอม และบอกให้ผมมาฟ้องร้องเอา (ซึ่งทางบริษัทไม่ทราบว่าผมได้มีการบันทึกเสียงไว้ ถึงข้อผิดพลาดที่พนักงานสาขานั้นๆกระทำผิด รวมไปถึงคำรับว่า ผิดที่บุคคลและระบบจริง  ) จึงอยากเรียนปรึกษาว่าในกรณีแบบนี้ผมจะฟ้องใช้เวลานานแค่ไหนครับ

คำแนะนำทนายคลายทุกข์
          กรณีบริษัทผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต ได้ยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ตผิดหมายเลข ซึ่งความจริงจะต้องเป็นหมายเลขของลูกค้าอีกท่านหนึ่ง แต่มายกเลิกบริการหมายเลขอินเตอร์เน็ตของท่าน อันเนื่องมาจากความผิดพลาดของระบบและเจ้าหน้าที่ของบริษัท อันทำให้เกิดความเสียหายขึ้นแก่ท่าน เนื่องจากช่วงเวลาที่บริษัทยกเลิกบริการตัดสัญญาณอินเตอร์เน็ตนั้น เป็นช่วงเวลาที่ท่านกำลังทำธุรกรรมขายสินค้าให้แก่ลูกค้า แล้วทำให้พลาดโอกาสการขายสินค้าของตนให้แก่ลูกค้ารายนั้นไป การตัดสัญญาณอินเตอร์เน็ตของบริษัทผู้ให้บริการนั้น ย่อมเป็นการกระทำโดยประมาทเลินเล่อไม่ทำการตรวจสอบให้ดีก่อน อันเป็นการกระทำละเมิดต่อท่าน และผิดสัญญาทางแพ่ง จึงเป็นกรณีที่ท่านถูกโต้แย้งสิทธิตามกฎหมายแพ่ง ท่านย่อมมีสิทธิฟ้องบริษัทนั้นให้รับผิดชดใช้ค่าเสียหายเนื่องจากการที่ท่านเสียโอกาสทำธุรกรรมขายสินค้าดังกล่าวได้ตาม ป.พ.พ.มาตรา 420 และ ป.วิ.พ. มาตรา 55