ถูกร้านซ่อมนาฬิกาโรบินสันละเมิดสิทธิผู้บริโภค

            ชื่อ นายอำพล อุดมพูล กัปตันเรือเดินเรือระหว่างประเทศ ปัจจุบันเกษียณแล้ว ร้องทุกข์ว่า  เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม 2251 เวลา 13.00 น. นำนาฬิกายี่ห้อไซโก้ ที่ห้างสรรพสินค้าโรบินสันรัชดา ชั้นใต้ดิน เป็นร้านเช่าใกล้กับซุปเปอร์มาร์เก็ต  ซึ่งนาฬิกาของนายอำพล แกนเม็ดมะยมมีปัญหา และต้องการให้ช่างล้างเครื่องด้วย ทางร้านได้ตรวจสอบเบื้องต้น จึงตกลงราคาค่าซ่อมจำนวน 1,450 บาท และกำหนดรับคืนในวนที่ 14 กรกฎาคม 2551

            ต่อมาวันที่ 19 กรกฎาคม 2551 ช่างซ่อมนาฬิกาโทรศัพท์มาแจ้งว่า นาฬิกายังซ่อมไม่เสร็จ และบอกว่าจะต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ ต้องเสียเงินเพิ่มอีกประมาณ 300 บาท และช่างอ้างว่าต้องนำนาฬิกาไปซ่อมที่วังหิน ซึ่งเป็นสาขาของร้าน  นายอำพล ได้ขอยกเลิกและขอนาฬิกาคืนจากทางร้านซ่อม แต่ทางร้านซ่อมได้ขอค่าล้างเครื่องนาฬิกาจำนวน 950 บาท นายอำพล เห็นว่าเป็นการกระทำที่ไม่ถูกต้องและไม่เป็นธรรม จึงมาขอคำแนะนำจากอาจารย์เดชา

คำแนะนำจาก อ. เดชา กิตติวิทยานันท์

-              ผู้ให้บริการต้องแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการซ่อมและราคาให้ชัดเจน เพื่อให้ความเป็นธรรมต่อผู้บริโภคก่อนซ่อม เมื่อตกลงกันแล้ว ถ้ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบก่อนที่จะดำเนินการ กรณีนี้ถือเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ดำเนินคดีทั้งทางแพ่งและทางอาญาได้ ซึ่งตามกฎหมายใหม่ผู้บริโภคฟ้องศาลทุกศาลได้โดยตรง หรือร้องที่ สคบ.