วันที่ 14 พฤษภาคม 2553 อ.เดชา กิตติวิทยานันท์ ได้รับเชิญเป็นวิทยากรฝึกอบรมให้กับธนาคารอาคารสงเคราะห์สำนักงานใหญ่

บทความวันที่ 14 พ.ค. 2553, 00:00

มีผู้อ่านทั้งหมด 819 ครั้ง

อบรมสัมมนาหลักสูตรเทคนิคการติดตามทวงหนี้และกฎหมายล้มละลายที่เกี่ยวข้อง/ธนาคารอาคารสงเคราะห์

          วันที่ 14  พฤษภาคม 2553  อ.เดชา  กิตติวิทยานันท์  ได้รับเชิญเป็นวิทยากรฝึกอบรมให้กับธนาคารอาคารสงเคราะห์สำนักงานใหญ่  ในหลักสูตร เทคนิคการติดตามหนี้และกฎหมายล้มละลายที่เกี่ยวข้อง  ณ ห้องพิมานมาศ  มีผู้เข้าร่วมการสัมมนาประมาณ 50 คน
           รายละเอียดหลักสูตรเทคนิคการติดตามทวงหนี้และกฎหมายล้มละลายที่เกี่ยวข้อง
- เทคนิคการติดตามหนี้แต่ละประเภท
- การทวงหนี้ทางโทรศัพท์/โทรสาร
- การทวงหนี้ทาง  SMS
- การทวงหนี้ทางจดหมาย/ไปรษณียบัตร
- การทวงหนี้ภาคสนาม
- เทคนิคการเจรจาต่อรองหนี้ 20 ประการ
- เตรียมความพร้อมทั้งกาย/ใจ/ข้อมูล
- ตั้งธงก่อนเจรจา
- ต้องมีหลายออฟชั่น
- ข้อแลกเปลี่ยนที่   WIN – WIN  ทั้งสองฝ่าย
- ทำให้ได้ตามธงที่ตั้งไว้
- ขจัดความกลัวของตัวเอง
- เชื่อลูกหนี้อย่างมีเหตุผล
- อย่ายึดติดกับจุดยืนของตัวเอง
- เปลี่ยนมุกตามสถานการณ์
- มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จ
- ทั้งขู่ทั้งปลอบ
- ถูกคน/ถูกที่/ถูกเวลา
- อย่ายอมจำนน
- เสนอเงื่อนไขแบบขั้นบันได
- สเต็ปการทวงต้องชัดเจน
- ให้เกียรติลูกหนี้
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาทางการเงิน
- เจรจาแบบสุภาพบุรุษ
- อย่ากลัวคำปฏิเสธ เดินหน้าต่อ
- โฟกัสที่เป้าหมาย / หลีกเลี่ยงการปะทะ
- แนวปฏิบัติในการติดตามทวงถามหนี้ของ ธปท.
- เหตุผลในการออกแนวปฏิบัติ
- ขอบเขตการบังคับได้
- แนวปฏิบัติทั่วไปในการติดตามทวงหนี้กับลูกหนี้
- เวลาและความถี่ในการติดต่อเพื่อการติดตามทวงถามหนี้
- การแสดงตัวเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามทวงถามหนี้
- วิธีการเรียกเก็บหนี้
- การเก็บรักษาความลับของลูกหนี้
- การรับเงินจากลูกหนี้
- การว่าจ้างผู้ให้บริการเรียกเก็บหนี้เรียกเก็บหนี้แทน
- การว่าจ้างผู้ให้บริการเรียกเก็บหนี้
- การคัดเลือกผู้ให้บริการเรียกเก็บหนี้
- การให้ข้อมูลกับลูกหนี้
- การจัดระบบในการรับติดต่อและรับข้อร้องเรียนจากลูกหนี้
- กฎหมายผู้บริโภคที่พนักงานติดตามหนี้ต้องรู้
- กฎหมายล้มละลายที่พนักงานติดตามหนี้ต้องรู้
เปิดโอกาสให้ผู้เข้าอบรมซักถาม
สิ้นสุดการฝึกอบรม

ภาพบรรยากาศการสัมมนาที่ธนาคารอาคารสงเคราะห์สำนักงานใหญ่