งานเผยแพร่ความรู้ทางด้าน กฎหมาย การบริหารการจัดการหนี้สินในองค์กรภาครัฐและภาคเอกชน การฝึกอบรมสัมมนาพัฒนาบุคลากร ในการประกอบธุรกิจ หากหน่วยงานของรัฐ บริษัทห้างร้าน สถาบันการเงิน มีความสนใจ เชิญทีมงานไปฝึกอบรมสัมมนาหรือต้องการข้อมูลข่าวสาร ติดต่อได้ที่คุณศุภานัน 02-948-5700
ท่านใดที่สนใจเกี่ยวกับหลักสูตรฝึกอบรม เกี่ยวกับการติดตามหนี้ ทวงหนี้อย่างไรให้ได้ผล ได้เงิน และยังสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า/หลักสูตรการป้องกันและการปราบปรามการทุจริตภายในองค์กร/หลักสูตรกฎหมายแรงงาน สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลหรือผู้บริหารบริษัท/หลักสูตรสำหรับพนักงานบริษัทในการเอาตัวรอดจากการทวงหนี้ที่ไม่เป็นธรรม สนใจโทร.02-9485700 (คุณศุภานัน)
สืบทุกเรื่องที่คุณอยากรู้ มีเรื่องคาใจอยากรู้ความจริง โทรมาคุยกับกุ้งได้ตลอด 24 ชั่วโมง นะคะ โทร. 081-625-2161 \"อย่าปล่อยให้มีเรื่องคาใจ อะไรที่ไม่สบายใจ ต้องหาทางปลดปล่อย สืบให้รู้ความจริง จะได้จบสิ้นกันเสียที สำหรับความทุกข์ที่คาใจมาเป็นเวลานาน อย่าปล่อยให้คนนอกใจลอยนวล\"
อบรมสัมมนา/หลักสูตรเทคนิคการติดตามหนี้อย่างไร ให้ได้เงิน ได้ผล และรักษาลูกค้า/ อาคเนย์ประกันภัย
-
อบรมสัมมนา/หลักสูตรเทคนิคการติดตามหนี้อย่างไร ให้ได้เงิน ได้ผล และรักษาลูกค้า/ อาคเนย์ประกันภัย
เมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2553 อ.เดชา กิตติวิทยานันท์ ได้รับเชิญเป็นวิทยากรฝึกอบรมให้กับบริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด ณ ห้องประชุมปรางค์อรุณชั้น 13 หลักสูตรเทคนิคการติดตามหนี้อย่างไร ให้ได้เงิน ได้ผล และรักษาลูกค้า มีผู้เข้าร่วมสัมมนาประมาณ 50 ท่าน รายละเอียดหลักสูตรการสัมมนามีดังต่อไปนี้
หลักสูตรเทคนิคการติดตามหนี้อย่างไร ให้ได้เงิน ได้ผล และรักษาลูกค้า
1. ภาพรวมของปัญหาและโอกาสในการทวงหนี้ในปัจจุบัน
o ผลกระทบต่อเจ้าหนี้
o ผลกระทบต่อลูกหนี้
o แนวโน้มความรุนแรงเกี่ยวกับการทวงหนี้ในอนาคต
o พฤติกรรมของลูกหนี้ในปัจจุบันที่เปลี่ยนไป
o แหล่งข้อมูลที่ลูกหนี้ขอคำแนะนำเพื่อเอาตัวรอด
o ข้อจำกัดในการทวงหนี้
o การบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับหนี้
2. คุณสมบัติของพนักงานติดตามหนี้ที่ดี
o มีจิตใจในการให้บริการ
o น้ำเสียงในการพูด
o การให้เกียรติผู้อื่น
o ทัศนคติเชิงบวก
o การเป็นผู้ฟังที่ดี
o ความอดทนต่อความกดดัน
o ไหวพริบเชาว์ปัญญา
o ความเชื่อมั่นในตนเอง
o ความเข้าใจเกี่ยวกับข้อสัญญาและข้อกฎหมายเบื้องต้น
o การเป็นคนทันสมัย3. เทคนิคการติดตามหนี้แต่ละประเภท
o การทวงหนี้ทางโทรศัพท์/โทรสาร
o การทวงหนี้ทาง SMS
o การทวงหนี้ทางจดหมาย/ไปรษณียบัตร
o การทวงหนี้ภาคสนาม4. เทคนิคการเจรจาต่อรอง 20 ประการ
5. การระงับอารมณ์ในการติดตามหนี้
o เน้นการฟังมากกว่าพูด/หายใจลึก ๆ
o อย่าสอดแทรกหรือขัดจังหวะ/น้ำเสียงอย่าเปลี่ยน
o อย่าเสียดสี/เหน็บแนม
o อย่าท้าทาย/อย่าตอบโต้ด้วยถ้อยคำรุนแรง
o รับเรื่องมาแก้ไข/ให้อภัยลูกหนี้
o ทนฟังไม่ไหว/ขออนุญาตวางสาย/จากกันด้วยดี6. การดำเนินการทางกฎหมายกับลูกหนี้ที่ผิดนัดชำระ
o การออกหนังสือทวงถาม
o การจัดเตรียมเอกสารเพื่อประกอบการดำเนินคดี7. กฎหมายและข้อควรระวังเกี่ยวกับการติดตามหนี้
o ประกาศธนาคารแห่งประเทศไทย
o ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์
o ประมวลกฎหมายอาญา