อบรมสัมมนา “เทคนิคการบริหารการจัดการหนี้”

 

สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์  จัดฝึกอบรมเกี่ยวกับ “เทคนิคการบริหารจัดการหนี้”  เพื่อให้การติดตามหนี้เป็นไปด้วยความถูกต้องตามกฎหมายและศีลธรรมอันดีของประชาชน  และสอดคล้องกับพันธกิจของสำนักงานทรัพย์สินฯ  ที่ต้องดูแลราษฎรให้อยู่เย็นเป็นสุข  และมีความเมตตากรุณาต่อผู้เช่า  ซึ่งปัจจุบันมีทั้งสิ้น  37,000  ราย  ทั้งกรุงเทพและปริมณฑล

 

หัวข้อในการฝึกอบรม  ปรากฏตามรายละเอียดด้านล่างนี้

 

หัวข้ออบรมวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2552

การบริหารจัดการหนี้ และการดำเนินการทางกฎหมายกับลูกหนี้ที่ผิดนัดชำระ

 

เวลา 08.30 – 10.00 น.

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1.      เพื่อให้เสริมสร้างความรู้ด้านการบริหารจัดการหนี้

2.      เพื่อเสริมสร้างความรู้ด้านกฎหมายเกี่ยวกับลูกหนี้

3.      เพื่อพัฒนาทักษะ และระดมสมองเพื่อแก้ปัญหาในการทำงานให้เกิดความเข้าใจเป็นแนวทางเดียวกันในการทำงานร่วมกันอย่างเป็นทีม

Break 10.00 – 10.15 น.

เวลา 10.15 – 12.00 น.

การบริหารหนี้จัดการหนี้

1.      ขั้นตอนการจัดประเภทลูกหนี้และจัดเก็บข้อมูลลูกหนี้เพื่อลดความเสี่ยง

- ตามวัตถุประสงค์การใช้งาน
- ตามหมวดหมู่ของปัญหาที่พบ
- ตามสาขาอาชีพ
- ตามพื้นที่
- ทุนทรัพย์
- ประเภทธุรกิจ
- ตามอายุหนี้ หรือตามจำนวนงวดที่ค้างชำระ

-          ปัญหาเศรษฐกิจ

-          ตกงาน ว่างงาน

-          ภัยธรรมชาติ

-          ตั้งใจไม่ชำระหนี้ พวกหัวหมอ

-          ติดต่อไม่ได้

-          มีปัญหาเกี่ยวกับนิติกรรมสัญญา

-          ไม่เข้าใจเกี่ยวกับเงื่อนไขและเงื่อนเวลาในการชำระ

-          ตาย

-          พิการ

-          ไม่ใช่ลูกหนี้ที่แท้จริง

-          มีปัญหาเรื่องการทุจริต

 

พักกลางวัน 12.00 – 13.00 น.

ภาคบ่าย 13.00 – 14.45 น.

เทคนิคการติดตามหนี้แต่ละประเภท

- การติดตามหนี้ทางโทรศัพท์
- การติดตามหนี้ทางจดหมาย
- การติดตามหนี้โดยฝากข้อความ SMS
- การติดตามหนี้โดยใช้ไปรษณียบัตร
- การติดตามหนี้ภาคสนาม
- การติดประกาศให้ชำระหนี้

- การถ่ายภาพสถานที่พักอาศัยของลูกหนี้
- การจัดเก็บข้อมูล
- การวิเคราะห์แนวโน้ม

 

Break 14.45 – 15.00 น.

เวลา 15.00 – 17.00 น.

2.      ศิลปะในการติดตามและเร่งรัดหนี้สิน

-          การทักทายแบบสุภาพ, มีจิตใจให้บริการ, น้ำเสียงในการพูดสุภาพอ่อนโยน

-          แจ้งวัตถุประสงค์การทวงหนี้, สอบถามสาเหตุการค้างชำระ, รับฟังปัญหาของลูกหนี้ก่อน

-          ตอบให้ตรงประเด็น, เห็นอก เห็นใจ, ให้โอกาสลูกหนี้ตามสมควร

-          ชี้แนะ, การควบคุมอารมณ์, หลีกเลี่ยงการพูดตอบโต้ลูกหนี้ด้วยถ้อยคำรุนแรง, ทัศนคติเชิงบวก

-          การสร้างความรู้สึกที่ดีให้กับลูกหนี้, การเป็นผู้ฟังที่ดี, ความอดทน

-          ไหวพริบเชาว์ปัญญา, การเป็นนักเจรจาต่อรอง, ความเชื่อมั่นในตนเอง

-          ชี้ทางออกให้กับลูกหนี้, การหาทางช่วยเหลือลูกหนี้, การให้กำลังใจลูกหนี้

-          การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกหนี้, การทำให้ลูกหนี้ไว้วางใจ, ไม่ดูถูกเหยียดหยามลูกหนี้

-          ไม่ข่มขู่, ไม่คุกคาม ไม่ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล, ไม่หลอกลวงหรือ

-          ไม่ละเมิดกฎหมาย, ไม่ละเมิดจรรยาบรรณ, ไม่ละเมิดศีลธรรมอันดี, รักษาภาพลักษณ์

17.00 น. จบการฝึกอบรม

 

บริษัทห้างร้านหรือส่วนราชการ  ที่สนใจงานด้านฝึกอบรมสัมมนาที่เกี่ยวกับกฎหมาย  หนี้สิน  การสืบสวนสอบสวน  การสืบทรัพย์  การบังคับคดี  สอบถามรายละเอียดได้ที่ รายการทนายคลายทุกข์ 02-948-5700  (คุณศุภานัน)

           

เร็ว ๆ นี้ทีมงานทนายคลายทุกข์  จะไปฝึกอบรมสัมมนาเกี่ยวกับเทคนิคการบริหารจัดการหนี้และเทคนิคการทวงหนี้ให้กับการเคหะแห่งชาติ  และสันนิบาตรสหกรณ์แห่งประเทศไทย

 

บรรยากาศภาพการสัมมนา เมื่อวันเสาร์ที่ 28  กุมภาพันธ์ พ.ศ.2552   ณ สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์  ถนนนครราชสีมา  เขตดุสิต  ณ ห้องเทเวศร์ อาคารหอประชุมทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์