ถูกหักเงินจากบัตรเครดิตโดยไม่ยินยอม
ทนายคลายทุกข์ขอนำข้อร้องเรียน ปรึกษาคดี สคบ.
มีข้อร้องเรียนค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า มีเซลล์ประกันภัยรถยนต์จากบริษัท ASN BROKER โทรมาหา
แล้วแนะนำให้ต่อประกันภัยรถยนต์ของสินทรัพย์ประกันภัย
และแอบอ้างว่าเป็นประกันภัยของ honda
และบอกเราว่าถ้ามีบัตรเครดิต visa หรือ master
card จะได้รับส่วนลด 5% และสามารถผ่อนได้ 4 งวด งวดละ 4725 บาท
ดิฉันก็ถามต่อว่าแล้วมีประกันภัยของบริษัทอื่นรึเปล่า
เค้าบอกว่าตอนนี้แนะนำให้ใช้ของสินทรัพย์ประกันภัยดีกว่า
และได้ขอหมายเลขบัตรเครดิตไป ดิฉันก็ให้หมายเลขบัตรเครดิตไป
โดยที่ไม่ได้คิดว่าเค้าจะสามารถหักเงินในบัตรเครดิตได้ เพราะดิฉันยังไม่ได้ตกลงที่จะทำประกันด้วย
พออีกสองวันดิฉันโทรไปเช็คยอดบัตรเครดิต
เค้าบอกว่าบริษัท asn broker ได้หักเงินเราไปแล้ว
4725 บาท
ดิฉันก็เลยโทรไปที่บริษัทดังกล่าวนี้บอกว่าจะโทรมายกเลิกประกัน พอโทรไป call
center ก็บอกว่าเซลล์คนนี้กำลังติดต่อกับลูกค้าอยู่
แล้วบอกว่าจะติดต่อกลับมาหาดิฉัน ดิฉันโทรไปประมาณ 5-6
ครั้งเค้าก็ให้คำตอบมาเหมือนเดิม จนถึงวันนี้เค้าก็ยังไม่รับคำยกเลิก
ดิฉันต้องการที่จะขอเงินคืนเพราะดิฉันจะไม่ทำประกันกับเค้า
อยากทราบว่าดิฉันจะสามารถร้องเรียนอะไรกับบริษัทนี้ได้บ้าง
และมีสิทธิจะได้รับเงินคืนรึเปล่าค่ะ
และต้องทำอย่างไรต่อไปดีค่ะ
และอยากทราบอีกเรื่องหนึ่งค่ะ
คือว่าทำไมเราให้แค่หมายเลขบัตรเครดิต แล้วเค้าถึงสามารถหักเงินในบัญชีเราได้ง่ายมากเลยค่ะ