ร้องเรียนทนาย – บริการของดีแทค | decha.com
X Close ปิดเองอัตโนมัติภายใน  30 วินาที
452

งานเผยแพร่ความรู้ทางด้าน กฎหมาย การบริหารการจัดการหนี้สินในองค์กรภาครัฐและภาคเอกชน การฝึกอบรมสัมมนาพัฒนาบุคลากร ในการประกอบธุรกิจ หากหน่วยงานของรัฐ บริษัทห้างร้าน สถาบันการเงิน มีความสนใจ เชิญทีมงานไปฝึกอบรมสัมมนาหรือต้องการข้อมูลข่าวสาร ติดต่อได้ที่ 02-948-5700

อ่านต่อได้ที่นี่

3120

ท่านใดที่สนใจเกี่ยวกับหลักสูตรฝึกอบรมการติดตามหนี้ ทวงหนี้อย่างไรให้ได้ผล ได้เงิน รักษาภาพลักษณ์ รักษาลูกค้า/หลักสูตรการป้องกันและการปราบปรามการทุจริตภายในองค์กร/หลักสูตรกฎหมายแรงงาน สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลหรือผู้บริหารบริษัท สนใจโทร.02-9485700

อ่านต่อได้ที่นี่

576

สืบทุกเรื่องที่คุณอยากรู้ มีเรื่องคาใจอยากรู้ความจริง โทรมาคุยกับกุ้งได้ที่ 081-625-2161หรือ 089-669-5026 \"อย่าปล่อยให้มีเรื่องคาใจ อะไรที่ไม่สบายใจ ต้องหาทางปลดปล่อย สืบให้รู้ความจริง จะได้จบสิ้นกันเสียที สำหรับความทุกข์ที่คาใจมาเป็นเวลานาน อย่าปล่อยให้คนนอกใจลอยนวล\"

อ่านต่อได้ที่นี่

รับแปลเอกสารต่างๆ

อ่านต่อได้ที่นี่

ร้องเรียนทนาย – บริการของดีแทค

  • ดีแทค

     

    ร้องเรียนทนาย บริการของดีแทค

     

                คุณ pimchi  ร้องเรียนทนายคลายทุกข์เกี่ยวกับเรื่อง การให้บริการ call center ของระบบดีแทคว่า  อยากให้ตรวจสอบการให้บริการของ ดีแทค (1678) เวลาโทรเข้าไปเพื่อจะสอบถามข้อมูลต่าง ๆ จะเป็นคอมฯ ตอบรับ และให้เรากดหมายเลขเข้าไปเพื่อที่จะติดต่อเรื่องที่เราต้องการจะติดต่อ ตอนที่คอมฯ รับก็เร็วนะค่ะ แต่พอเรากดเข้าไปตามหมายเลขที่เราต้องการติดต่อ เช่น กด 1 ให้ติดต่อเรื่องสอบถามยอดค่าใช้จ่าย ก็จะเปิดเพลงให้เรารอประมาณ 3 นาทีได้ค่ะ แล้วก็จะมีเสียงคอมฯ ตอบรับว่า พนักงานยังไม่ว่างรับสาย หรือให้บริการคนอื่น ๆ อยู่

     

                เราก็เข้าใจนะค่ะ เขาก็ให้เราฝากข้อความไว้แล้วจะโทรกลับ เราก็คิดว่าแผนกอื่นๆ น่าจะว่าง ก็กด 1678 ใหม่ คราวนี้ก็เหมือนกัน ให้เราฟังเพลง ประมาณ 3 นาที หรืออาจจะนานกว่านั้นนะค่ะ ดิฉันรู้สึกว่า มันเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคทางอ้อมนะค่ะ เพราะเวลากด 1678 จะเสียค่าบริการ  เพราะว่าเหมือนกับบังคับให้เราฟังเพลง  แต่แล้วก็เสียเวลาเปล่า เพราะเราไม่สามารถที่จะติดต่อพนักงานได้เลย ณ เวลาที่เราต้องการติดต่อ แต่ว่าจะโทรกลับหาเราแต่ก็ไม่รู้อีกว่าจะโทรเมื่อไหร่ แล้วตอนที่เขาโทรมาเราจะว่างคุยหรือเปล่าใช่ไหมค่ะ

     

                ดิฉันคิดว่าถ้าหากพนักงานยังไม่ว่าง  ก็ควรจะบอกกันเลยว่าพนักงานไม่ว่าง  จะได้วางสายแล้วโทรใหม่ ไม่ต้องรอนานขนาดนั้น  ไม่ต้องฟังเพลงที่เราไม่อยากจะฟังด้วย

     

    คำแนะนำทนายคลายทุกข์

               หากผู้บริโภคได้รับความเดือดร้อนเสียหายจากการให้บริการโทรคมนาคมของผู้ให้บริการ ผู้บริโภคสามารถร้องเรียนได้ 2 ช่องทาง คือ ร้องเรียนไปที่ผู้ให้บริการโดยตรง หรือร้องเรียนไปที่สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม

     

    การร้องเรียนต่อผู้ให้บริการ

                1. กรณีที่ผู้บริโภคได้รับความเสียหายยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการต้องออกหนังสือแจ้งการรับเรื่องร้องเรียน พร้อมแจ้งสิทธิให้ผู้ร้องเรียนทราบภายใน 7 วัน
                2. ถ้าผู้ให้บริการตรวจเรื่องร้องเรียน ปรากฏว่าเรื่องร้องเรียนไม่มีมูล ผู้ให้บริการต้องทำหนังสือแจ้งให้กับผู้ร้องเรียนทราบภายใน 14 วัน แต่หากผู้ร้องเรียนยังคงเห็นว่าเรื่องร้องเรียนมีมูล เป็นสาระ หรือสมเหตุสมผล ผู้ร้องเรียนสามารถอุทธรณ์ต่อ สบท. เพื่อให้คณะกรรมการสถาบันฯ พิจารณาภายใน 14 วัน ถ้าผลปรากฏว่าเรื่องร้องเรียนมีมูล สบท.จะแจ้งผลให้ผู้ให้บริการทราบเพื่อดำเนินการต่อไป แต่หากเรื่องร้องเรียนปรากฏว่าไม่มีมูล สบท.จะแจ้งผลให้ผู้ร้องเรียนทราบ


                3. ถ้าผู้ให้บริการตรวจเรื่องร้องเรียน ปรากฏว่าเรื่องร้องเรียนมีมูล ผู้ให้บริการต้องแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน ยกเว้นแต่มีเหตุสุดวิสัย ถ้าเรื่องร้องเรียนของผู้ร้องเรียนไม่ได้ข้อยุติ ผู้ให้บริการต้องแจ้งผลการเจรจาให้ สบท. ทราบภายใน 3 วัน เพื่อเข้าสู่กระบวนการพิจารณาเรื่องร้องเรียนและระงับข้อพิพาทโดยคณะกรรมการสถาบันฯ ต่อไป

     

    DTAC
    บ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)
    ติดต่อหมายเลข 089-446-9344
    เวลา 8.30-16.30 น. ในวันทำการ (เจ้าหน้าที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนจะโทรกลับ)
    หรือติดต่อ DTAC Call Center 1678   (ไม่คิดค่าบริการ)
    Website: www.dtac.co.th

     

     

" บทความและคำแนะนำของทนายคลายทุกข์เป็นประโยชน์ต่อท่านหรือไม่ "


ความคิดเห็น

  •  1 .. 7  8  9  10  11 .. 15   

  • ความคิดเห็นที่ 140

     จะเอาเงินคืนจากใคร สมัครใช้เน็ต หักเงินไปแล้ว เล่นไปมีข้อความอีกว่าท่านใช้ไป 49 บาท โทรไปก็ไม่รับ หลายเรื่อง หักเงิน แบบเรียกว่าโกงเลย เลิกใช้จริงๆแล้วละ

    โดยคุณ นัทธพัชญ์  (110.49.236.223)     4 ก.พ. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 139

    เห็นด้วยกับทุกความเห็น dtac บริการแย่มาก จะย้ายค่ายเหมือนกัน

    โดยคุณ mee  (110.49.251.15)     4 ก.พ. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 138

     หักเงินกูไปแม่งไม่โทรฟรี โทรหาอีคอลเซนเตอฟังเพลงเปนชั่วโมงเสียงเพลงน่ารำคาน โทรครั้งละ3บาทกี่รอบแล้ว แดกเงินกุไปเยอะไม่ไห้กุอีกกุจะบอกเพื่อนกุไห้เลิกใช้ดีแทคให้หมด ควย

    โดยคุณ นักเรียน  (202.29.190.189)     4 ก.พ. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 137

    1678 ใครบอกไม่เสียตั้งค์ เสียตังค์ครั้งละ 3 บาทครับ โทรไปสิบ ๆ รอบก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหา

    โดยคุณ   (1.1.158.106)     4 ก.พ. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 136

    ระบบ 3G ห่วยมาก และเปิดระบบ อัตโนมัตินาน โคตรๆ โปรโมรชั่นก็แพง ประสิทธิภาพเริ่มแย่ลง เปลี่ยนไปใช้ 3G  AIS กับ TRUE กันดีกว่าไหมพวกเรา

    โดยคุณ marn noi  (180.183.154.22)     4 ก.พ. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 135

    วันนี้มีปัญหาจากการเติมเงินของ ค่ายคีแต่แดก (ดีแทค ) โทร ไป 1678 แม่งให้ฟังเพลงเป็นชั่วโมงไม่รับสายเลยเสียทั้งเงินเสียทั้งเวลาใช้โทรศัพท์ติดต่อก็ไม่ได้ ง่วยแตกจริงๆๆๆๆๆ 1678 ตั้งไว้หลอกกูทำไมยกเลิกไปเลย ปีหนึ่งๆใช้บริการเป็นเงินไปมาก ต่อไปนี้กูเลิกใช้ของค่ายดีแต่แดกต่อไปแล้ว สาธุ ขอให้กิจการฉิบหายที่แตกเงินกูไปทั้งๆที่กูไม่ได้ใช้เลย ไอ้เบอร์ 1678 ทรยศต่อผู้ใช้บริการอย่างเลือดเย็นที่สุด

    โดยคุณ บุญ มาติโน  (223.206.140.136)     3 ก.พ. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 134

    ห่วยที่สุด  รอสาย 1678 ฟังเพลงนานมาก  ไม่มีวิธีแก้ไขกันเลยหรอค่ะ

    ดีแต่ขายๆๆๆๆๆ และก็เอาเปรียบผู้บริโภคเกินไป

    โดยคุณ   (110.164.102.184)     2 ก.พ. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 133

    รอสายโคตรนาน ไม่เหมือนสมัครโปรเลยเร็วมาก ควย ควย ควย  แล้วก็เสือกต่อโปรโมชั่นให้เอง จะโทรไปยกเลิกแม่ก็ไม่รับ ควยเอ๋ย มึงจะเอาอย่างไม่เหมือนรับเงินเลยนะเร็วจัด

     

    โดยคุณ รัตนา จารุเพ็ง  (49.48.163.135)     2 ก.พ. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 132

    ซื้อซิมเปิ้ล เติมเงินทุกครั้งรับวันนาน 90 วัน แต่ทำไม่เติมไปวันนี้ Sms ให้วัน 50 วันค่ะ  ดิฉันไม่เข้าใจว่าผิดหรือเปล่าค่ะ เบอร์ 08497249XX   เปิดเบอร์วันที่ 31 มค 56 เติมเงินวันที่ 1 กพ 56 ช่วยกรุณาแจ้งกลับให้ด้วยนะค่ะ  เพราะโทรไป call 1678 รอสายนานมากค่ะ

    โดยคุณ Nong  (171.98.104.143)     1 ก.พ. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 131

     ให้รอเป็นชั่วโมง

     

    โดยคุณ หงุดหงิด  (182.53.62.148)     1 ก.พ. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 130

     ห่วยแตกมากให้รอสายเป็นชั่วโมงอยากเปลี่ยนเครือข่ายมาก

    โดยคุณ   (115.67.231.99)     1 ก.พ. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 129

    ห็นด้วยกับทุกคนค่ะ โทร1678 แม่งไม่เคยได้รับสายเลย เติมเงินเท่าไหร่ก็ไม่เคยพอ ก็คงได้แต่สาปแช่งขอให้ผู้บริหารและผู้ที่ได้รับประโยชจากดีแทค ขอให้มันเจอแต่ความโชคร้าย มีแต่ความทุกโศก มีอันเป็นไป ขอให้มันเจอแต่ความสูญเสียทุกๆอย่าง ขอให้มันทุกคนมีอันเป็นไป ในฐานะที่มันโกงประชาชน ขอให้มันพิการแขนขา ให้มันเสียญาติที่มันรัก และคนที่มันรัก

    โดยคุณ   (115.67.68.105)     31 ม.ค. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 128

    โทรไปกี่รอบก็ให้ฟังเพลง(ขอโทดนะคับที่บ้านก่มีฟังนะ) ส่งข้อความไปก็ไม่เห็นมีอะไรคืบหน้า

    ผมเติมเงินไปแล้ว 2 ครั้งๆแรกเติม 30บาท ที่ตู้ของ feertop โทรไปหาพนักงานเขาก็บอกเติมแล้วทั้งที่เบอร์ของผมก็ถูก พนักงานเรยบอกให้ติดต่อที่ศูนย์ของ Dtac ผมก็ติดต่อต่อไปแต่ก็ให้ผมมาฟังเพลง

    ครั้งที่2 เติมที่ร้านเติมเงิน 40บาท ก็ยังไม่ได้อีกเลยยืมเงินในโทรศัพท์ ทั้งโทร ทั้งส่งข้อความ แต่ก็ไม่เห็นได้รับ ถึงจะเป็นเงินแค่ 70บาทก็เถอะยุคนี้มันไม่ได้หากันง่ายๆๆนะ นี่ผมเติมเงินนะผมไม่ได้ขอเงิน

    โดยคุณ   (118.172.225.205)     31 ม.ค. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 127

    โทรไป 1678 ไม่มีคนรับเหมือนกันค่ะ บอกให้รอสายๆๆ ฟังเพลงไปจนจบมากกว่า 3 รอบก็ยังไม่มีคนรับสายเลย เสียค่าโทรแล้วด้วย 3 บาท

    และส่งข้อความไปเบอร์ 16789 บอกให้จัดการให้ เงินค่าข้อความก็หักไำปแล้ว แต่ก็ไม่มีการดำเนินการใดๆให้ แถมยังมีข้อความส่งกลับมาถามระดับความพอใจในการใช้ปริการ

    โดยคุณ คนใช้บริการ  (223.204.5.104)     30 ม.ค. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 126

    ตอนนี้ก็ยังโทร1678ไม่ได้  เพราะพอดีสมัครเบอร์คนโปรด เงินก็หักไปแล้ว 9 บาท  และยังได้ข้อความยืนยันว่าสามารถโทรได้แล้ว

    แต่พอโทรไปเบอร์คนโปรดกลับยังเสียเงิน  กินกันง่ายๆเลยสิ!!! ทั้งเงินค่าสมัครโปรและยังต้องจ่ายค่าโทรตามปกติอีก

    เอาเปรียบผู้บริโภคไปมั้ย  ไอ้......

    โดยคุณ ผู้บริโภค  (49.48.139.204)     30 ม.ค. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 125

    ห่วยแตกมากคะโมโหมากด้วยโทร 20 กว่ารอบแล้วฟังเพลงไรไม่รู้ น่ารำคาญ เสียเวลาเสียเงินด้วยแถมไม่ได้คุยพนักงานและแถมสมัครเน็ตก้สมัครไม่ได้ น่าโมโหมาก  ควรปรับปรุงนะคะ ก่อนที่ลูกค้าจะหายหมด

    โดยคุณ   (110.164.252.2)     30 ม.ค. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 124

     ใช้ดีแทคมานานเหมือนกันค่ะ ตอนใช้บีบีก็เติมโปรตลอดนะค่ะ แต่กินเงินทุกวัน วันละเป็นร้อย บอกพนักงานคอลเซ็นเตอร์ ก็ไม่ช่วยอะไรเลย ไปศูนย์ก็ไม่หาย เลิกใช้บีบีไป มาใช้ไอโฟน สัญญาณก็ไม่ค่อยดี ยิ่งตอนนี้ยิ่งเป็นหนัก สมัครโปร3Gไม่ได้ โทไปเป็นสัปดาห์แล้ว ก็อ้างว่าปรับปรุงๆ โทไป1678ก็ไม่มีการรับเลย เปลืองตัง เปลืองเวลา บอกให้ส่งข้อความจะดำเนินการให้ ก็ไม่มี ส่งไปด่า ก็ไม่มีการปรับปรุง โทรศัพท์ก็อีกอย่างนึง อยู่ๆสัญญาณก้หาย บางครั้ง สัญญาณเต็ม แต่คุยกันไม่รู้เรื่องเลย เสียอารมมาก คนที่ใช้ดีแทคตอนนี้เดือดร้อน ไม่มีใครเสนอหน้ามารับผิดชอบเลยสักคน บริการห่วยแบบนี้ ไม่อยากทน พูดได้เลยว่า เหี้ยจิงๆ

    โดยคุณ ร้องเรียนดีแทค  (115.67.67.42)     29 ม.ค. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 123

    โทไป รอ 7 นาที ก็ฟังแม่งแต่เพลง ตังก็เสียนะไม่ได้โทรฟรีด้วย แถมพนักงานก็ยังพูดจาหมาไม่แดก น่าจะปรับปรุง โดยเฉพาะพนักงานที่ชื่อจิตราพร กันภัย พูดจาได้เหี้ยมาก

    โดยคุณ จอย  (27.145.75.69)     29 ม.ค. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 122

    วันนี้ 1678 มีปัยหาเรื่องการปรับปรุงระบบ ทีนีลุกค้าโทรไปก็ยังหักเงินค่าบริการครั้งละ3 บาทอีก เสียเงินวันนี้ไปเป็นร้อยละ จะสมัครดปรโมชั่นไรก็น่ารำคาญ แม่ง ห่วยไรกันนักหนาหว่ะ

    โดยคุณ   (182.52.63.80)     29 ม.ค. 2556

  • ความคิดเห็นที่ 121

    แนะนำย้ายค่ายไปเลยจะดีที่สุด dtac ปัญหาเยอะมากๆ กว่าจะรู้เรื่องนานอะ มันไม่มีคำตอบให้เลยจริงๆ ระบบ ais ดีที่สุด ไม่เคยพบปัญหาอะไรเลย แต่ก่อนใช้ dtac แต่เด๋วนี้ย้ายค่ายหมดแล้ว โปร์ก็ไม่แตกต่างกันมากมาย

    โดยคุณ aa  (58.9.92.38)     29 ม.ค. 2556

  •  1 .. 7  8  9  10  11 .. 15   

แสดงความคิดเห็น

  •    
    ชื่อ
    เมล์
    ความคิดเห็น
    ตัวเลขที่เห็น
     แจ้งทาง e-mail เมื่อมีผู้ตอบกระทู้นี้

เข้าสู่ระบบ

คุณสามารถ สมัครสมาชิกได้ที่นี่...

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

ข่าวที่มีผู้อ่านมากที่สุดในหมวด

  • ทุกข์จากโครงการบ้านเอื้ออาทร

    30 พ.ย. 2551

    วันนี้เพื่อนสมาชิก มาขอคำปรึกษาที่ทนายคลายทุกข์และทีมงานทนายความว่า ได้ไปซื้อบ้านจากโครงการบ้านเอื้ออาทรโครงการหนึ่ง

    อ่านต่อ
  • การเรียกค่าสินไหมทดแทน

    13 ก.ย. 2550

    วันนี้ทนายคลายทุกข์ได้รับจดหมายจากชมรมนักข่าว 2000 ส่งมาถึงอาจารย์เดชา เพื่อสอบถามปัญหาที่ประชาชนมีความเดือดร้อน

    อ่านต่อ
  • ถามเรื่องการยึดรถ

    28 พ.ย. 2551

    ปัญหาเรื่องการเช่าซื้อรถยนต์เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก ส่วนปัญหาที่สอบถามเข้ามาเป็นอันดับต้น ๆ คือ ปัญหาเรื่องการค้างชำระค่างวด

    อ่านต่อ
  • มุมมืดในเรือนจำ

    11 มี.ค. 2551

    ทนายอาสาซึ่งเป็นทีมงานของทนายคลายทุกข์ได้เข้าเยี่ยมผู้ต้องขัง ซึ่งถูกศาลพิพากษาให้ลงโทษประหารชีวิต

    อ่านต่อ

ข่าวที่ถูกค้นมากที่สุดในหมวด