เรื่องการคิดยอดชำระผิด :
ใบแจ้งยอดบัญชี ในงวด 20 มีนาคม 2556
ยอดเงินรวมที่ต้องชำระ 3,701.62 บาท

ยอดเงินขั้นต่ำที่ต้องชำระเดือนนี้ 2,212.98 บาท
ดังนัน : ศิริพรจึงชำระเงินไป 3,000 บาท

และใบแจ้งยอดบัญชีในงวด 17 เมษายน 2556
ยอดเงินรวมที่ต้องชำระ 1,989.35 บาท

ดังนั้น : ดูจากบิลทั้งสองนิลนี้ ไม่มีความสอดคล้องเรื่องยอดเงินรวมที่ต้องชำระ ใบแจ้งยอดบัญชีล่าสุดทำให้ทางเราตกใจเป็นอย่างมาก เราจึงโทรไปที่ 1712 ในวันที่ 03/04/2556 เวลา 15:20 น.
และไม่ได้รับคำตอบเป็นที่น่าพอใจ และไม่รับความผิดพลาดในการแจ้งยอดบัญชีผิด พยามพูดเหมือนมีค่าดอก ค่าจ่ายโน่นนี่นั่น ซึ่งแจ้งยอดอย่างไร เราก้อไม่เข้าใจ เพราะมันเป็นคำพูด ไม่ใช่เอกสารชี้แจง ทางศิริพรจึงขอเอกสารชีแจงจากcall center ส่วนcall center แจ้งว่าไม่สามารถออกให้ได้ จะทำการชี้แจงทางโทรศัพท์ ทีละรายการ(ฉันเป็นบุคคลธรรมดาไม่ใช่นักเรียนนอกนะคะจะได้ฟังแล้วนึกภาพตัวเลขออกบวกลบคูณหารถูก) ศิริพรยังยืนยันว่าทาง call center จะต้องทำการหารายละเอียดชี้แจงให้ทางศิริพรดู ไม่ว่าทางใดก็ได้ call center จึงแจ้งศิริพรว่าจะตอบกลับภายใน03/04/2556 เวลา 17.00 น.
และทาง call centerได้โทรกลับมา แต่ก้อตอบแบบเดิม ๆ อธิบายธีละรายการ เหมือนครั้งแรกที่คุยกันเลย ทางศิริพรจึงยืนยันขอดูรายละเอียด ทางcall center จึงแจ้งศิริพรว่า จะสอบถามทางหัวหน้าให้ และจะตอบกลับ ...นับตั้งแต่วันที่ 03/04/2556 เวลา 16:12 น. ยังไม่ได้รับการชี้แจงใดใด

ช่วยศิริพรด้วยค่ะ