อยากสอบถามค่ะ
ขอเริ่มเรื่องคือ ทางเราค้างชำระ บัตรสีเหลือง อยู่ ซึ่งทางบัตรสีเหลืองนั่นได้โทรมาเจรจากะทางเราไว้ว่า ทางบริษัทจะทำการประนอนหนี้ให้เราโดยให้เราเริ่มนับหนึ่งจ่ายใหม่ โดยที่จะไม่หักผ่านบัญชีแล้ว ให้เราถือบัตรไปชำระที่เค้าเตอร์ตามปกติ ซึ่งเราก้อโอเคร ตกลงตามนั้น ซึ่งเดือนแรกเราก้อจ่ายที่เค้าเตอร์ปกติ แต่พอเดือนที่สองกับหักเงินในบัญชีเราเต็มยอดที่ค้างทั้งหมด ซึ่งทำให้ทางเราไม่เหลือเงินที่จะดำรงชีวิตในเดือนนั้นได้เลย
เมื่อโทรไปเจรจากะทางบริษัทกับตอบเรามาว่า ที่คุณลูกค้าตกลงไม่เกี่ยวกับบริษัท แต่เป็นฝ่ายกฎหมายเราไม่ได้รับเรื่องที่คุณตกลงกันไว้ **ในกรณีนี้เราสามารถร้องเรียนหรืออะไร กะบริษัทนี้ได้ไหมค่ะ คือตอนนี้เดือนร้อนมาก
ขอผู้รู้ช่วยชี้แจง ให้ทราบด้วยค่ะ