เป็นตัวแทนขายสินค้าแบรนด์หนึ่ง (ที่กำลังเป็นข่าวอยู่ขณะนี้) ซึ่งดิฉันเป็นตัวแทนขายอยู่ 2 แบรนด์หลักๆ ซึ่งผลิตมาจากโรงงานเดียวกัน (โรงงานโดนข้อหาผิดกฎหมาย เนื่องจากที่ตั้งของโรงงานนั้นๆ ไม่มีใบอนุญาตให้ผลิตสินค้าเพื่อขาย) เป็นแบรนด์ตัว M และแบรนด์ตัวT ซึ่งหลักๆ จะสต๊อคสินค้าตัว T เยอะ เนื่องจากเป็นแบรนด์แรกที่ขาย แต่จริงๆคือมีปัญหามาได้หลายเดือนแล้ว เรื่องรอสินค้านาน เรียกเงินมัดจำไปก่อนแต่ยังไม่ได้รับสินค้า พอปล่อยสินค้าออกมาก็ปล่อยมาติดๆ กัน ทำให้ขายไม่ได้ ระบายสินค้าไม่ทัน เกิดการค้างสต๊อค จนล่าสุด เกิดคดีขึ้นว่า โรงานที่ผลิตสินค้าแบรนด์ T นี้ เป็นโรงงานที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ผลิตสินค้า ก็คือผิดกฎหมาย ดังนั้น สินค้าที่อยู่ในมือตัวแทนทุกรายตอนนี้ก็คือ "สินค้าผิดกฎหมาย" ออกข่าวตามสื่ออนไลน์ สื่อโทรทัศน์หลายช่อง เป็นเหตุทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงทั้งตัวสินค้า โรงงาน และตัวแทนอย่างพวกดิฉัน และสินค้าก็ไม่สามารถนำกลับไปขายในตลาดได้อีกแล้ว จึงต้องการจะ "คืนสินค้า แล้วรับเงินคืน" เนื่องจากสินค้ามันขายไม่ได้แล้ว และตัวแทนหลายรายก็หมดศัทธากับแบรนด์กับโรงงาน เนื่องจากโดนหลายข้อหามาก

เมื่อเกิดเรื่องราวแบบนี้ขึ้น คำชี้แจงของ ceo กลับแจ้งว่า จะรับคืนสินค้าเพื่อนำไปแก้ไข ก็คือจะรับเคลมสินค้า จะนำสินค้าจากมือตัวแทนทุกรายไปแก้ไขแพจเกจให้ถูกต้อง ถูกหลัก อย. ค่อยนำกลับมาขายใหม่ ภายใต้โรงงานผลิตใหม่

แต่! พวกดิฉันคือ ไม่ต้องการสินค้าเคลมค่ะ ต้องการเงินคืน เนื่องจาก ณ ตอนนี้ ทั้งตัวสินค้า ตัวแบรนด์ และตัวแทนขายทุกรายคือเสื่อมศรัทธา เสื่อมเสียชื่อเสียงหมดแล้ว ไม่สามารถนำสินค้าของแบรนด์ไปขายได้อีก ต้องการเพียงเงินคืน จะได้จบทุกอย่าง 

ไม่ทราบว่าพอจะมีทางดำเนินการอย่างไรได้บ้าง ตัวแทนถึงจะสามารถคืนสินค้าที่ได้ชื่อว่าผิดกฎหมาย แล้วรับเงินคืนคะ 

ขอบคุณค่ะ