การติดตามหนี้ภาคสนาม หมายถึง การติดตามหนี้ที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกหนี้โดยตรง

บทความวันที่ 3 มิ.ย. 2552, 00:00

มีผู้อ่านทั้งหมด 12858 ครั้ง

การติดตามหนี้ภาคสนาม

     1.การติดตามหนี้ภาคสนาม หมายถึง การติดตามหนี้ที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกหนี้โดยตรง จึงมีความแตกต่างจากการติดตามหนี้โดยใช้โทรศัพท์ 
    -เผชิญหน้ากับลูกหนี้โดยตรง
    -การควบคุมอารมณ์ในระหว่างเจรจา
    -มีโอกาสเกิดความขัดแย้งสูง
     2.การเตรียมความพร้อมก่อนเดินทางไปติดตามหนี้ภาคสนาม
     -ตรวจสอบสัญญาเช่าและสัญญาค้ำประกัน
     -ยอดเงินต้นและดอกเบี้ยที่ค้างชำระพร้อมทั้งเบี้ยปรับ
     -การสิ้นสุดสัญญา
     -หนังสือมอบอำนาจ
     -ภาพถ่ายผู้เช่าและผู้ค้ำประกัน
     -ภาพถ่ายทรัพย์ที่เช่า
     -แผนที่บ้านผู้เช่าและผู้ค้ำประกัน
     -โทรศัพท์ติดต่อผู้เช่าและผู้ค้ำประกันหรือบุคคลอ้างอิง
     3.การหาข่าวล่วงหน้าก่อนออกเดินทางเพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายและทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
     -ดูประวัติการชำระหนี้ที่ผ่านมา
     -ช่วงเวลาที่มีโอกาสพบตัวผู้เช่าและผู้ค้ำประกัน
     -นัดหมาย ถ้าผู้เช่าพร้อมพูดคุย
     4.การประเมินผู้เช่าและผู้ค้ำประกัน
     -การประเมินนิสัยของผู้เช่าและผู้ค้ำประกันมีความสำคัญ
     -ผิดนัดชำระหนี้เพราะไม่มีความสามารถในการชำระหนี้
     -ตั้งใจไม่ชำระหนี้
     -ผู้เช่าตัวปลอม
     5.กรณีพบตัวผู้เช่าหรือผู้ค้ำประกัน
     -ทักทายตามมารยาท
     -แนะนำตัว
     -แจ้งวัตถุประสงค์
     -ถามสารทุกข์สุขดิบ
     -ฟังลูกค้าพูดก่อน
     -แสดงความเห็นอกเห็นใจลูกค้า
     -แจ้งผลดีของการชำระหนี้
     -แจ้งผลเสียของการผิดนัดชำระหนี้
     -สรุปเกี่ยวกับยอดหนี้ กำหนดวันที่จะชำระหนี้
     -ขอเบอร์โทรศัพท์หรือข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติม
     -กล่าวอำลา ขอบคุณ
     6.กรณีไม่พบตัวผู้เช่าหรือผู้ค้ำประกัน
     -หาข้อมูลจากคนใกล้ชิด 
     -ทำตัวให้เป็นกันเองกับบุคคลที่พบ
     -พยายามขอข้อมูลเพื่อให้เข้าถึงตัวลูกค้าอย่างสุภาพ
     -ต้องทำให้บุคคลที่สนทนาด้วยไว้วางใจ
     -อย่ายั่วยวนกวนอารมณ์หรือเสียดสีหรือนินทาลูกค้าลับหลัง
     -ฟังให้มากพูดให้น้อย
     -ให้บุคคลที่สนทนาด้วยช่วยประสานกับลูกค้า
     -พยายามหาข้อสรุปเกี่ยวกับเรื่องการชำระหนี้
     -อย่าเปิดให้ลูกค้าคิดเอง หรือ ติดต่อกลับเอง
     -ขอเบอร์โทรศัพท์หรือข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติม
     -กล่าวอำลา ขอบคุณ
     7.การแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติหน้าที่ภาคสนาม
     -กรณีมีปากเสียงกับลูกค้า
     -ลูกค้ามีอาวุธปืน
     -การแจ้งความดำเนินคดี กับผู้กระทำความผิด
     8.ข้อกฎหมายที่ควรรู้ ในการทวงหนี้ภาคสนาม
     -ประมวลกฎหมายอาญาว่าด้วยลักทรัพย์ ยักยอกทรัพย์ รับของโจร ฉ้อโกง บุกรุกทำให้เสีย  ทรัพย์ หมิ่นประมาท กรรโชกทรัพย์ ดูหมิ่นซึ่งหน้า อนาจาร ความผิดต่อเสรีภาพ ข่มขืนใจให้ผู้อื่นกระทำการใด ๆ การร้องทุกข์ การแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน อำนาจหน้าที่ของพนักงานสอบสวน สิทธิและหน้าที่ของผู้เสียหายและผู้ต้องหา การติดตามผลคดี การสั่งฟ้องของพนักงานสอบสวนและพนักงานอัยการ 
     -ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์
     -กฎหมายเกี่ยวกับการมอบอำนาจ ตัวแทน สัญญาต่างตอบแทน
     -สิทธิและหน้าที่ตามสัญญาเช่า
     -กระบวนการพิจารณาคดีของศาล ทั้งทางแพ่งและทางอาญา
     -การบังคับคดีตามคำพิพากษาของศาล เช่น การยึดอายัดทรัพย์สินหรือสิทธิเรียกร้องต่าง ๆ ที่เจ้าหนี้ตามคำพิพากษามีต่อลูกหนี้รวมถึงกฎหมายล้มละลาย