ร้องทุกข์ทนาย
– บริการของฟิตเนส
สมาชิกทนายคลายทุกข์
ท่านหนึ่ง ส่ง e-mail: [email protected] เล่าประสบการณ์เรื่องบริการของฟิตเนส เล่าว่า วันที่ 20 กรกฏาคม 2551 ดิฉันและเพื่อนอีกคนได้ไป California
Wow ด้วยกัน เนื่องจากเพื่อนดิฉันเป็นสมาชิกอยู่ที่นั่น
สมัครไปแล้วแต่ยังไม่ได้ทดลองเล่น จึงชวนดิฉันไปเป็นเพื่อน เผื่อว่าสนใจและจะได้สมัครสมาชิกเพื่อไปเล่นfitness ด้วยกัน
เมื่อเข้าไปด้านในเพื่อนดิฉันได้เอาใบเอกสารที่แสดงว่าเป็นสมาชิกให้กับเคาน์เตอร์ข้างหน้าดู ดิฉันสงสัยก็เลยถามว่าทำไมไม่เป็นCard
แบบคนอื่นเค้าล่ะ พนักงานตอบว่า
เพราะว่าคุณไม่ได้สมัครสมาชิกรายปี เพราะฉะนั้นจึงเป็นกระดาษสัญญาแทน
เพื่อนของดิฉันได้แนะนำกับพนักงานว่า“นี่เพื่อนผมเอง
เค้าอยากมาดู เผื่อสนใจจะเล่นบ้าง”
ดังนั้นพนักงานจึงพาเพื่อนของดิฉันไปหาTrainer ส่วนตัวดิฉันเดินตามพนักงานหญิงขึ้นไปดูอุปกรณ์ต่างๆ
ข้างบน ระหว่างพาชมพนักงานก็ได้เกริ่นถึงโปรโมชั่นต่างๆที่ทางCalifornia
Wow มี ดิฉันฟังไปเรื่อยๆ พร้อมกับทดลองเล่นอุปกรณ์หลายๆ
อย่างดูก็รู้สึกสนใจขึ้นมาหลังจากนั้นพนักงานได้พาดิฉันมานั่งรอข้างล่างและเอารายละเอียดมาให้ดูและอธิบายให้ฟัง“ขั้นต่ำสุดสัญญา1ปี แบ่งจ่ายงวดแรกเงินสด 3
เดือนก่อน
แล้วหลังจากนั้นมีให้เลือกจ่าย......”แต่ดิฉันไม่สนใจแบบนี้
ดิฉันจึงบอกว่ามันนานเกินไปสำหรับดิฉันเพราะว่าดิฉันเป็นมัคคุเทศก์
งานของดิฉันเวลามันไม่แน่นอน เพราะฉะนั้นดิฉันไม่สามารถจะกำหนดเวลามาเล่นฟิตเนสได้ตรงกันทุกวัน
อีกทั้งดิฉันอยากลองเล่นในระยะเวลาสั้นๆ ดูก่อนเพราะดิฉันก็ไม่ทราบว่ามันดีกับดิฉันจริงๆมั้ย ดิฉันได้ถามไปว่าไม่มีโปรโมชั่นอื่นที่ระยะเวลาต่ำกว่า1 ปีเลยใช่มั้ย ถ้าอย่างนั้นดิฉันก็ไม่สมัคร ทางพนักงานขายได้ไปปรึกษาใครไม่รู้ในห้อง คาดว่าน่าจะเป็นหัวหน้าและเรียกให้เค้ามาคุยด้วย
ในตอนแรกเป็นผู้ชายออกมาเสนอโปรโมชั่นและอธิบายแพ็คเกจให้ฟังจนดิฉันปวดหัวและว่าจะไม่สมัครแล้ว
ทีนี้ดิฉันก็ได้บอกไปว่า พอดีมีพนักงานจากทางCalifornia Wowโทรศัพท์ไปหาดิฉันและบอกว่าคุณคือผู้โชคดีได้ทดลองเล่นฟิตเนสฟรี 15 วัน
(ได้จากการสุ่มเบอร์โทรศัพท์จากผู้ที่อาศัยอยู่ในพัทยา)ไม่ทราบว่าดิฉันจะลองเล่นดูก่อนได้หรือไม่
พนักงานผู้ชายคนนี้ถามว่าแล้วใครที่โทรไปบอกคุณ ดิฉันว่า จำไม่ได้เหมือนกัน
แต่เค้าบอกว่าจากCalifornia Wow พนักงานผู้ชายนี้เลยบอกว่า
เอาเป็นว่าถ้าคุณไม่อยากเสียตังค์เล่น ผมให้คุณเล่นฟรี 15 วันก็ได้ (น้ำเสียงแบบไม่พอใจ)
ไม่ใช่ว่าดิฉันไม่มีเงินจะสมัครแล้วมาขอเค้าเล่นฟรีนะคะ แต่ในเมือทางCalifornia
Wowบอกให้ฉันมาทดลองเล่นฟรีเองดิฉันก็เลยจะมาลองดูก่อนก็เท่านั้น
แต่ในเมื่อไม่อยากให้ ดิฉันก็ไม่ว่าอะไรทีนี้ดิฉันว่าจะไม่สมัครอะไรทั้งนั้น
แล้วก็จะชวนเพื่อนกลับ แล้วแต่มีพี่ผู้หญิงอีกคนนึงออกมาคุยกับดิฉันแทน ถามว่าน้องอยากได้แบบไหน
ดิฉันว่าอยากจะทดลองเล่นดูสักเดือนก่อน ถ้าดีจริงๆก็ค่อยมาลงเล่นแบบรายปี
เค้าก็ว่ามันไม่มีหรอกโปรโมชั่นเดือนสองเดือน
ดิฉันว่าของเพื่อนดิฉันยังมีเลย 2 เดือนประมาณ1990
บาท เค้าว่าโปรโมชั่นตัวนั้นมันหมดไปแล้ว ดิฉันว่า งั้นก็ไม่เป็นไรดิฉันก็ไม่เอา
เค้าเลยถามว่าถ้าได้แบบใกล้เคียงกับเพื่อนของน้อง แล้วน้องจะสนใจมั้ยเค้าจึงเสนอแพ็คเกจมาว่า3เดือนทั้งหมดประมาณ 2300 บาท สนใจมั้ย
ดิฉันจึงว่าน่าสนใจอยู่เค้าจึงคิดให้ดูว่าค่าแรกเข้าเท่านี้
ค่าสมาชิกรายเดือนเท่านี้ ทั้งหมด2376บาท
ดิฉันจึงตกลงเค้าจึงไปหยิบสัญญามาให้ดิฉันดูและบางส่วนที่ติ๊กแทนได้ก็จะติ๊กไว้รอดิฉันแค่เซ็นชื่ออย่างเดียว
ด้วยความที่ดิฉันค่อนข้างมึนๆเพราะว่าเค้าพูดจาหว่านล้อมกันมาก
มากันตั้งสามสี่คนเค้าพยายามทำสัญญาอย่างรวดเร็วและให้ดิฉันเซ็นชื่ออย่างเดียวแต่ดิฉันได้อ่านสัญญาคร่าวๆ
แล้วพบว่ามันผูกพันทางกฏหมายดิฉันจึงถามก่อนที่จะเซ็นชื่อว่า
ไม่เป็นไรเหรอคะดิฉันจะไม่โดนฟ้องเหรอคะเพราะในสัญญามันระบุขั้นต่ำ12เดือนเนี่ยะพี่ดูในสัญญาสิคะเค้าก็ว่าไม่เป็นไรค่ะไม่มีปัญหาหรอกเพราะว่าน้องจ่ายเงินสดไปแล้วสามงวด
ประมาณว่าจ่ายสดแล้วเค้าจะมาทวงอะไรได้ยังไงฉันก็ไม่ค่อยเข้าใจ
เค้าก็ย้ำอีกว่าสัญญาอันนี้ก็เหมือนกับว่าเราก็เซ็นไปตามระเบียบนั่นแหละค่ะมันเป็นแค่เอกสารตัวหนึ่งของทางบริษัท
แค่ขั้นตอนในการทำเอกสารเฉยๆไม่มีอะไรต้องกังวลหรอก จ่ายเงินแล้วก็จบกัน
ดิฉันยังติดใจสงสัยอยู่แต่ก็ไม่ได้คิดอะไรมากจึงเซ็นชื่อไป
หลังจากดิฉันเซ็นชื่อสมัครเรียบร้อยแล้วเค้าเดินมาบอกดิฉันว่าคิดเลขผิด
จริงๆลืมบวกค่าแรกเข้าอีก 500 บาท
ดิฉันรู้สึกไม่พอใจมากเหมือนโดนหลอกให้สมัครในราคาถูกแล้วก็มาแจ้งว่าผิดพลาดต้องจ่ายเงินเพิ่มทีหลังกลายเป็น2875บาทแต่ในเมื่อเซ็นเอกสารอะไรไปหมดแล้ว จึงไม่อยากโวยวายจึงจ่ายเงินเพิ่มแล้วก็รับสัญญาและของต่างๆ
กลับบ้านไปเล่นไปได้แค่สามครั้ง แล้วดิฉันก็ไม่ได้เล่นอีก
เพราะไม่ว่างต้องทำงานแต่หลังจากสามเดือนก็มีจดหมายมาว่าคุณเป็นหนี้ต้องจ่ายอีกเท่านี้บาท
และก็ยังมี massage มาตลอดทุกเดือน
ตอนแรกดิฉันก็โทรไปถามทางคุณวิไลพรที่เป็นพนักงานขายให้ฉันว่า
ทำไมมีจดหมายมาหาฉันแจ้งว่าฉันเป็นหนี้ล่ะคะเค้าบอกว่ามันไม่เกี่ยวกับคุณ
ได้รับคำตอบแล้วก็จบกัน
แต่ทีนี้มันมี massage มาตลอดจึงเริ่มไม่มั่นใจแล้วว่ามันมีอะไรขึ้นมาจึงโทรไปหาที่ศูนย์ใหญ่ก็ได้รับคำตอบว่าถ้าไม่ดำเนินการภายในเดือนมีนาคมจะมีการนำรายชื่อสมาชิกส่งฟ้องศาล
ดิฉันได้โทรไปหาทางสำนักงานทนายความแสงอรุณของแคลิฟอเนียว้าว
และบอกว่าจะส่งแฟกซ์เกี่ยวกับเรื่องที่ดิฉันถูกเซลล์ของทางแคลิฟอเนียหลอกให้เชื่อในเรื่องว่าถ้าเซ็นสัญญาเล่นฟิตเนสสามเดือนแล้วจ่ายเงินสดจบแล้วก็จบเลย ไม่ต้องจ่ายตังค์ค่าอะไรอีก
ทีนี้ดิฉันถามว่าหลังจากนั้นทางบริษัทจะมีการดำเนินการอย่างไรบ้าง
คุณเตือนใจได้บอกกับดิฉันว่าไม่สามารถทำอะไรกับเซลล์คนนั้นได้เพราะว่าเราไม่มีหลักฐานเป็นตัวหนังสือ
คำพูดมันใช้เป็นหลักฐานไม่ได้ เค้าก็เห็นใจดิฉันอยู่และถ้าดิฉันส่งเรื่องไป
เค้าก็จะเอาไปให้เจ้านายพิจารณาเพื่อลดหย่อนเงินที่ดิฉันจะต้องจ่ายให้กับทางแคลิฟอเนียอีก 9 เดือน
ซึ่งเมื่อคิดแล้ว 3 เดือน เป็นเงิน 2376 บาท ทั้งหมด 9 เดือนเป็นเงิน 7128 บาท แต่ทางบริษัทมีตัวเลือกให้สองกรณีคือ 1 ให้จ่ายเงินจำนวน
5700 บาท และย้อนเวลากลับไปให้ได้เล่นฟิตเนสอีก
9 เดือน ดิฉันว่า ณ ตอนนี้ ดิฉันไม่ได้ต้องการจะมาเล่นฟิตเนสอะไรแล้ว งั้นเค้าว่า กรณีที่ 2 คือให้จ่ายเงินจำนวน
3500 บาท เพื่อยกเลิกการเป็นสมาชิกโดยถาวร แต่ดิฉันคิดว่าตัวดิฉันเองก็ไม่ได้คิดโกงอะไรแคลิฟอเนียอยู่แล้ว ดิฉันย้ำแล้วว่าจะเล่นแค่สามเดือนเท่านั้น
เพื่อนดิฉันก็เป็นพยานได้ เล่นก็เล่นไม่ครบและไม่คุ้มค่า แล้วทำไมยังต้องมาเสียตังค์ค่าปิดสมาชิกอีก
หมายเหตุ : ข้อเท็จจริงข้างต้นมีผู้ร้องเรียนผ่าน www.decha.com ส่วนข้อเท็จจริงจะเป็นอย่างไร
ให้ท่านผู้อ่านใช้วิจารณญาณในการเชื่อด้วยตนเอง และ www.decha.com พร้อมให้ผู้ที่ถูกพาดพิงได้ชี้แจง ตอบโต้ได้เท่าเทียมกัน ขอให้ท่านร้องทุกข์ร้องเรียนโดยสุจริต